1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή και ειδικότερα τις διατάξεις του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος capriccioboutique.gr έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν απαιτεί αιτιολόγηση και δεν επιφέρει άλλη επιβάρυνση πέραν όσων προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2. Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει, πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας των 14 ημερών, να ενημερώσει την επιχείρηση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Η ενημέρωση μπορεί να γίνει με σαφή δήλωση μέσω:

Τηλέφωνο: 24310 71184
Email: info@capriccioboutique.gr

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να περιλαμβάνει ενδεικτικά:

Ονοματεπώνυμο
Αριθμό παραγγελίας
Ημερομηνία παραγγελίας
Προϊόν/προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση
Ημερομηνία παραλαβής
Τρόπο επικοινωνίας

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το έντυπο υπαναχώρησης, εφόσον αυτό παρέχεται από την επιχείρηση.

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να είναι σαφής και να αποστέλλεται πριν από την εκπνοή της νόμιμης προθεσμίας.

3. Επιστροφή των προϊόντων

Μετά την ενημέρωση της επιχείρησης για την υπαναχώρηση, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται κατά το δυνατόν στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία, τις ετικέτες και τυχόν συνοδευτικά στοιχεία τους.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς οι οποίοι δεν ήταν αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Διεύθυνση επιστροφής:

CAPRICCIO BOUTIQUE E.E

Έδρα: Ιουλιέτας Αδάμ 8, 42100 Τρίκαλα
Τηλέφωνο: 24310 71184
Email: info@capriccioboutique.gr

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή δεν έχει ενημερώσει προηγουμένως τον καταναλωτή για την υποχρέωση αυτή.

Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη, σύμφωνα με τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει στον πελάτη όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων, όπου προβλέπεται, των βασικών εξόδων παράδοσης.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει.

Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και χωρίς να επιβαρύνεται ο καταναλωτής με χρεώσεις για την επιστροφή.

6. Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά

Τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση, προσφορά ή κατά τη διάρκεια περιόδου SALE δεν εξαιρούνται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον πρόκειται για προϊόντα για τα οποία ο νόμος παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

Συνεπώς, η αγορά ενός προϊόντος σε μειωμένη τιμή δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τυχόν ειδικοί εμπορικοί όροι που αφορούν αλλαγές προϊόντων δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

7. Αλλαγές προϊόντων

Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, το Capriccio Boutique παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντος σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της επιχείρησης.

Για την πραγματοποίηση αλλαγής, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς εμφανή σημάδια χρήσης και, όπου applicable, με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία του.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αλλαγή μεγέθους ή αντικατάσταση προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα:

Τηλέφωνο: 24310 71184
Email: info@capriccioboutique.gr

8. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε,
προϊόν με ελάττωμα,
προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας,

παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα με το Capriccio Boutique, ώστε να ενημερωθεί για τη διαδικασία αντικατάστασης ή άλλης νόμιμης αποκατάστασης.

Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζονται οι εμπορικοί περιορισμοί που αφορούν απλές αλλαγές μεγέθους ή αλλαγή γνώμης.

9. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, εξαιρούνται ορισμένες κατηγορίες προϊόντων, όπως προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση εφαρμόζονται οι εξαιρέσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Στοιχεία επιχείρησης